CONDITIONS D'UTILISATION

Compétitions de club-memorabilia.com est exploité par BG Sports Enterprises Ltd, exerçant sous le nom de Memento Exclusives, sous licence de plusieurs entités, dont l'UEFA. Memento Exclusives est enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 07236294 et son siège social est situé à The Lodge, Clarke's Lodge, Kislingbury Road, Bugbrooke, NN7 3SB (« nous », « notre » et/ou « nos »).

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes (les « Conditions ») avant d'utiliser les Sites. Tous les utilisateurs des Sites acceptent que l'accès et l'utilisation des Sites soient soumis aux Conditions suivantes et à toute autre loi applicable. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser les Sites.

Vous reconnaissez qu'en utilisant les Sites ou en achetant un article sur ceux-ci et en acceptant les présentes Conditions, vous concluez un accord contraignant entre vous et nous et que nous sommes seuls responsables de toute réclamation que vous ou un tiers pourriez avoir concernant les Sites ou l'article. Votre contrat d'achat d'un article prend effet à compter de notre confirmation d'achat et prend fin 14 jours après la date de livraison de l'article concerné. Tous les achats sont soumis à une vérification de votre carte de paiement.

Droits d'auteur et droits de propriété intellectuelle

L'intégralité du contenu des Sites, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les graphiques et le code, est protégée par le droit d'auteur en tant qu'œuvre collective en vertu des lois du Royaume-Uni et d'autres lois sur le droit d'auteur, et est la propriété de Memento. Cette œuvre collective comprend les œuvres concédées sous licence à Memento. Copyright 2003, Memento. TOUS DROITS RÉSERVÉS. La reproduction électronique et l'impression de parties papier des Sites sont autorisées uniquement pour passer commande auprès de Memento ou acheter des produits Memento. Vous pouvez afficher et, sous réserve des restrictions ou limitations expressément énoncées concernant des éléments spécifiques, télécharger ou imprimer des parties des éléments des différentes sections des Sites, uniquement pour votre usage personnel et non commercial, ou pour passer commande auprès de Memento ou acheter des produits Memento. Toute autre utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, la reproduction, la distribution, l'affichage ou la transmission du contenu des Sites, est strictement interdite, sauf autorisation de Memento. Vous vous engagez également à ne pas modifier ni supprimer les mentions de propriété des éléments téléchargés depuis les Sites.

Marques de commerce

Toutes les marques commerciales, marques de service et noms commerciaux de Memento utilisés sur les sites sont des marques commerciales ou des marques déposées de Memento ou de ses concédants de licence, y compris F1, MotoGP et AJBXNG.

Avis de non-responsabilité concernant la garantie

Les Sites, leurs contenus et leur disponibilité sont fournis « en l'état » et sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Memento ne garantit pas que les fonctionnalités des Sites seront ininterrompues ou exemptes d'erreurs, que les défauts seront corrigés, ni que les Sites ou les serveurs qui les rendent accessibles sont exempts de virus ou autres composants nuisibles. Memento ne donne aucune garantie quant à l'utilisation des contenus des Sites, notamment en termes d'exactitude, de précision, de pertinence, d'utilité, d'actualité, de fiabilité ou autre. Certaines juridictions n'autorisant pas les limitations ou exclusions de garantie, les limitations ci-dessus peuvent ne pas vous être applicables.

Limitation de responsabilité

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Erreurs typographiques

Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des prix affichés sur nos Sites, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un article que vous avez commandé, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Si le prix affiché est supérieur au prix correct, nous vous rembourserons la différence. Si le prix correct de l'article est inférieur au prix indiqué sur nos Sites, nous vous facturerons le prix le plus bas lors de l'expédition. Toutefois, si l'erreur de prix est évidente et indéniable et que vous auriez raisonnablement pu la reconnaître, nous ne sommes pas tenus de vous fournir l'article au prix incorrect (inférieur). Si nous ne parvenons pas à vous contacter après avoir déployé des efforts raisonnables pour le faire, vous acceptez que nous considérions la commande comme annulée. Si vous choisissez d'annuler après avoir payé le prix incorrect, nous vous rembourserons intégralement.

Durée; Résiliation

Les présentes Conditions générales s'appliquent dès votre accès aux Sites et/ou dès la finalisation de votre inscription ou de votre achat. Les dispositions relatives aux droits d'auteur, aux marques déposées, à la clause de non-responsabilité, à la limitation de responsabilité, à l'indemnisation et aux dispositions diverses survivront à toute résiliation.

Avis

Memento peut vous envoyer un avis par courrier électronique, un avis général sur les Sites ou par toute autre méthode fiable à l'adresse que vous avez fournie à Memento.

Loi applicable

Votre utilisation des Sites sera régie à tous égards par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles et les parties se soumettent par la présente à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, bien que vous puissiez bénéficier de droits supplémentaires en vertu des lois sur la consommation applicables de votre pays de résidence.

Utilisation des sites

Memento se réserve le droit de refuser le service ou l'accès à la plateforme à quiconque pour quelque raison que ce soit (ou sans raison).

Le harcèlement, sous quelque forme que ce soit, sur les Sites, y compris par e-mail, chat ou par l'utilisation de propos obscènes ou injurieux, est strictement interdit. L'usurpation d'identité, y compris celle d'un employé, d'un hébergeur ou d'un représentant de Memento ou d'un autre employé agréé, ainsi que celle d'autres membres ou utilisateurs des Sites, est interdite. Il est interdit de télécharger, distribuer ou publier sur les Sites tout contenu diffamatoire, obscène, menaçant, portant atteinte à la vie privée ou au droit à l'image, abusif, illégal ou autrement répréhensible, susceptible de constituer ou d'encourager une infraction pénale, de violer les droits de quiconque ou d'engager la responsabilité civile ou d'enfreindre la loi. Il est interdit de télécharger du contenu commercial sur les Sites ni d'utiliser les Sites pour inciter d'autres personnes à rejoindre ou à devenir membres de tout autre service commercial en ligne ou organisation.

Commandes sur les sites

Toutes les commandes passées sur les Sites sont soumises aux présentes Conditions et à notre politique de retour et de remboursement (voir ci-dessous).

Il est de votre responsabilité de fournir l'adresse correcte à laquelle vous pourrez recevoir la livraison et nous ne serons pas responsables des erreurs commises ici.

Les conditions générales de livraison s'appliquent à la livraison de l'article. Actuellement, il s'agit de DHL ; les conditions générales correspondantes sont disponibles sur le site web de DHL (www.dhl.com).

Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage à partir du moment où l'article est livré à l'adresse fournie.

Si votre commande a été expédiée, mais que vous n'avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation d'expédition, veuillez en informer notre service client afin que nous puissions déposer une réclamation auprès de notre société de messagerie sous contrat.

Paiement

Seules les cartes de crédit valides ou tout autre moyen de paiement acceptable par nous peuvent être utilisés et tout remboursement (le cas échéant) sera crédité sur le même moyen à notre discrétion.

Vous nous autorisez à débiter votre commande (y compris tous les montants dus, tels que les taxes, les frais de livraison et autres sommes dues en vertu des présentes) sur votre moyen de paiement ; vous vous engagez à maintenir la validité et l'exactitude de votre moyen de paiement et de vos informations. Si votre moyen de paiement ne peut être vérifié, est invalide ou n'est pas acceptable, votre achat pourra être suspendu ou annulé à notre entière discrétion.

Vous acceptez que nous puissions facturer des frais de traitement, même si votre mode de paiement a expiré au moment de sa soumission. Vous devez résoudre tout problème rencontré pour finaliser votre achat. Votre contrat relatif à votre mode de paiement (e.g(votre contrat de carte de crédit avec l'émetteur de votre carte) régit votre mode de paiement. Veuillez donc vous référer à ce contrat (et non à celui-ci) pour connaître vos droits et responsabilités en tant que titulaire du mode de paiement (par exemple, titulaire de carte). Veuillez noter que les taxes peuvent être ajustées à partir des montants affichés sur les écrans de facturation. Plusieurs facteurs peuvent en être la cause, tels que les différences entre les programmes de traitement et les changements de taux de taxe. Vous acceptez de créer et de conserver une copie des documents relatifs à votre commande, tels que votre page de confirmation de commande.

Lors de votre paiement en ligne, les informations de votre carte et vos données personnelles sont saisies sur une page sécurisée et transférées via SSL (connexion sécurisée) à Elavon, notre fournisseur de paiement e-commerce sécurisé. Nous ne conservons pas vos informations de carte.

SMS

Memento Exclusives publie les Conditions générales d'utilisation des SMS (les « Conditions SMS ») ci-dessous afin de vous expliquer comment nous utilisons ces services. En remplissant l'un de nos formulaires d'inscription, vous acceptez de recevoir des SMS promotionnels et liés à nos services de la part de Memento, y compris des SMS envoyés par numéroteur automatique, au numéro de mobile que vous nous fournissez. La fréquence de réception de ces SMS peut varier.

Les messages promotionnels peuvent inclure des offres, des mises à jour de produits et des notifications de prévente, entre autres campagnes marketing. Les messages liés aux services peuvent inclure des mises à jour de commandes, des informations d'expédition et d'autres notifications relatives au service client.

Nous ne facturons pas le service de messagerie texte SMS, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges imposés par votre fournisseur de services sans fil.

Les données obtenues auprès de vous en utilisant notre service de messagerie texte SMS peuvent inclure votre numéro de téléphone portable, le nom de votre opérateur ainsi que la date, l'heure et le contenu de vos messages et d'autres informations que vous pouvez fournir.

En fournissant un numéro de téléphone portable, vous confirmez que vous disposez des droits de propriété ou de l'autorisation expresse d'utiliser le numéro attribué à Memento.

Il n'est pas nécessaire d'accepter de recevoir des SMS marketing et non marketing pour acheter un produit auprès de Memento Exclusives.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de SMS de Memento Exclusives à tout moment en répondant « STOP » à n'importe quel SMS ou via le lien de désabonnement inclus dans chaque message.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation des SMS à tout moment. Toute modification entre en vigueur dès sa publication. Votre utilisation continue de notre service de messagerie SMS vaut acceptation de ces modifications.

Si vous rencontrez des difficultés ou souhaitez poser des questions, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à info@mementoexclusives.com.

Indemnité

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Memento, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licence et fournisseurs (collectivement les « Fournisseurs de services ») contre toutes pertes, dépenses, dommages et coûts, y compris les honoraires juridiques raisonnables, résultant de toute violation des présentes Conditions ou de toute activité liée à votre compte (y compris une conduite négligente ou fautive) par vous ou toute autre personne accédant aux Sites en utilisant votre compte Internet.

Liens tiers

Afin d'offrir une meilleure expérience utilisateur, Memento peut être amené à proposer des liens vers des sites web exploités par des tiers. Cependant, même si le tiers est affilié à Memento, Memento n'exerce aucun contrôle sur ces sites web liés, qui ont tous des pratiques de confidentialité et de collecte de données distinctes, indépendantes de Memento. Ces sites web liés sont uniquement accessibles pour votre commodité ; vous y accédez donc à vos propres risques. Néanmoins, Memento veille à protéger l'intégrité de ses sites et des liens qui y sont placés et sollicite donc votre avis non seulement sur ses propres sites, mais également sur les sites web auxquels il renvoie (y compris en cas de dysfonctionnement d'un lien spécifique).

Confidentialité des données

Votre vie privée est notre priorité. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur nos sites.

Politique de remboursement et de retour

Toutes les commandes passées sur nos Sites sont soumises à notre Politique de retour et de remboursement. Si votre commande a été expédiée, mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez en informer notre service client par téléphone, par écrit ou par e-mail dans les 10 jours suivant la réception de la confirmation d'expédition afin que nous puissions déposer une réclamation auprès de notre transporteur.

Nous vous recommandons vivement d'inspecter les marchandises à la livraison ou à l'enlèvement. Lors de l'inspection, veillez à ne pas briser le sceau des articles « mystères », tels que les cartes à collectionner. Si vous constatez des dommages postaux ou des articles manquants, vous devez nous en informer par écrit, par téléphone ou par courriel, dans les 72 heures suivant la livraison.

Vous pouvez retourner les articles dans leur état d'origine dans les 14 jours suivant la réception de la commande ou la confirmation de livraison par le transporteur pour obtenir un remboursement intégral. Sauf si vous recevez un article incorrect ou endommagé, les frais de retour seront à votre charge. Après inspection, nous réparerons, échangerons ou rembourserons, le cas échéant, tout ou partie des articles.

Toute commande passée entre le 1er et le 25 décembre bénéficie de notre politique de retour étendue et peut être retournée jusqu'au 10 janvier pour un remboursement complet, une réparation ou un remplacement. Toutes les autres conditions s'appliquent.

Veuillez noter.Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements ou des échanges pour les articles personnalisés, sauf s'ils sont défectueux.

Nous n'aurons aucune responsabilité ni aucune autre obligation concernant les marchandises si :

1. Vous ne fournissez pas l'avis tel que défini ci-dessus, et/ou

1. Vous ne faites aucune autre utilisation de ces biens après avoir donné un avis en vertu de la clause ci-dessus relative aux dommages et aux manquants et/ou

1. Un défaut survient parce que vous n'avez pas suivi nos instructions écrites concernant le stockage, la mise en service, l'installation, l'utilisation et l'entretien des marchandises ; et/ou

1. Un défaut résulte de l’usure normale.

Comment retourner votre commande

Il est de votre responsabilité de veiller à ce que tous les retours soient emballés de manière sécurisée afin d'éviter tout dommage pendant le transport et, si possible, dans leur emballage d'origine. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de casse, hormis votre faute initiale, pendant le transport. Nous vous demandons de signaler ce problème au transporteur et de nous fournir toute preuve photographique nécessaire.

Nous vous recommandons toujours d'envoyer un envoi recommandé et de nous informer du numéro de suivi.

Exclusivités Memento The Lodge, Clarke's Lodge, Kislingbury Road, Bugbrooke, NN7 3SB

E-mail: info@mementoexclusives.com

Plaintes et commentaires

Pour toute réclamation ou commentaire concernant nos Sites ou l'un des produits qui vous sont fournis, veuillez nous contacter via la rubrique « Contactez-nous » des Sites. Vous pouvez également nous appeler du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure locale du Royaume-Uni. Les clients britanniques doivent appeler le 01327 831536. Les clients hors Royaume-Uni doivent appeler le +44 (0) 1327 831536 ou envoyer un e-mail à notre responsable du service client à l'adresse suivante : info@mementoexclusives.com. Toutes les réclamations seront accusées de réception dans les 2 jours ouvrables suivant leur réception, soit par téléphone, soit par écrit.

Douanes et droits

Sauf indication contraire, tous les articles sont expédiés depuis le Royaume-Uni et peuvent être soumis à des droits de douane et autres frais à leur entrée dans d'autres pays. Les droits de douane, taxes et frais de transport sont à la charge du destinataire et nous déclinons toute responsabilité quant à ces frais.

Nous ne sommes pas en mesure de vous informer des seuils et tarifs applicables aux autres pays, car ils sont déterminés par les gouvernements respectifs et peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre, voire d'un article à l'autre. Si des frais supplémentaires sont dus à la livraison, notre transporteur vous contactera pour organiser le paiement.

Disponibilité des stocks différents : si vous avez sélectionné des articles avec des délais de disponibilité différents, nous expédierons votre commande lorsque tous les articles seront prêts.

Expédition des commandes : bien que nous essayions de traiter et d'expédier votre commande le jour même, cela n'est pas toujours possible, pour les raisons suivantes :

1. a) les produits en précommande ou les produits qui ne sont pas en stock au moment de la commande seront expédiés dans le délai spécifié sur les Sites ; ou

1. b) Nous pouvons parfois être amenés à effectuer des vérifications supplémentaires sur votre carte de paiement, ce qui pourrait retarder votre commande. Ceci afin de réduire le risque de fraude.

Articles personnalisés - les articles nécessitant une personnalisation, par exemple avec un nom, une numérotation et des badges supplémentaires ajoutés, peuvent prendre 3 à 5 jours supplémentaires avant d'être prêts à être expédiés.

Vous acceptez de ne prendre aucune mesure qui violerait les lois applicables.

Pour signaler une violation de ces conditions, veuillez nous contacter par e-mail info@mementoexclusives.com

Règles des enchères

Nous nous réservons le droit de modifier les règles d'enchères de temps à autre, y compris par article jusqu'à la clôture de toute enchère.

Enchérir sur un objet est une offre d'achat au prix indiqué, à condition que l'offre de l'enchérisseur soit la meilleure à la clôture de l'enchère. Chaque objet fait l'objet d'une enchère distincte.

Toutes les enchères sont faites par incréments automatiques que nous définirons pour chaque article (e.g(une augmentation peut être de 5 £, 10 £, 25 £ ou un autre montant). Vous pouvez définir une enchère « proxy » correspondant au montant maximum que vous êtes prêt à enchérir : vous pouvez l'augmenter, mais pas le diminuer. Vous acceptez que (a) Memento puisse faire en sorte qu'une enchère (du montant de l'augmentation) soit automatiquement effectuée pour vous chaque fois qu'un participant enchérit plus que votre enchère existante, jusqu'à ce que le montant de votre enchère proxy soit atteint, et que (b) vous soyez lié par chaque enchère ainsi effectuée.

Toutes les enchères doivent être d'au moins 1 £ ou d'un autre montant affiché pour chaque objet. Généralement, les enchères peuvent être soumises à une réserve (un montant minimum que le vendeur souhaite voir mis en vente comme condition préalable à la vente de l'objet). Cependant, nous nous réservons le droit d'établir un montant de réserve (le cas échéant, il sera indiqué dans l'annonce de l'objet).

Si un problème survient avec une enchère gagnante lors d'une enchère ouverte, nous pourrions vous offrir la possibilité de rétablir votre enchère actuellement infructueuse à un statut actuellement gagnant au prix de votre dernière enchère (i.e., vous pourriez remporter l'enchère même si vous pensiez avoir perdu. Nous pouvons vous contacter à notre discrétion. Vous pouvez, à votre choix, refuser ou accepter l'opportunité de remporter l'enchère.

Toute manipulation d'enchères ou enchère de complaisance, quelle qu'elle soit, est expressément interdite, tout comme toute enchère visant uniquement à augmenter le prix d'achat. La carte de crédit (ou tout autre moyen de paiement que nous autorisons ponctuellement) de l'enchérisseur gagnant pourra être débitée à la clôture de la vente.

Il est interdit aux enchérisseurs de communiquer entre eux dans le but de manipuler le prix d'achat final d'un article et de faire du « spam » (envoi de courriers électroniques commerciaux non sollicités aux utilisateurs).

Une enchère se termine à l'heure de fin spécifiée, ou cinq minutes après la dernière enchère, selon la dernière éventualité (e.g.Si des personnes enchérissent à moins de 3 minutes d'intervalle, l'enchère ne se terminera pas à l'heure prévue, mais se poursuivra jusqu'à ce que 5 minutes se soient écoulées sans qu'aucune autre enchère ne soit placée. Ce type de règle vise notamment à éviter que des acheteurs ne soient exclus d'une enchère en raison d'une connexion Internet lente.

Les heures de clôture des enchères sont approximatives et Memento se réserve le droit de clôturer une enchère plus tôt ou plus tard que prévu. En cas de conflit d'horaires, les horloges utilisées par Memento ou ses prestataires de services prévaudront.

L'enchère la plus élevée en livres sterling à la clôture de chaque enchère sera retenue. Aucune enchère ne sera considérée comme gagnante tant que nous ne l'aurons pas confirmée, par exemple par e-mail. Nous nous efforçons également de confirmer les enchères perdantes par e-mail.

Le vendeur d'un article répertorié (y compris nous lorsque nous sommes le vendeur) peut enchérir sur l'article.

Si la carte de crédit ou tout autre moyen de paiement est refusé pour quelque raison que ce soit, nous pourrons tenter de contacter l'enchérisseur gagnant par téléphone ou par courriel. Si nous ne pouvons pas vérifier votre moyen de paiement ou si nous ne recevons pas de virement bancaire dans les 24 heures suivant la clôture de l'enchère, l'enchérisseur suivant le plus offrant sera retenu et l'enchère sera traitée comme décrit ci-dessus jusqu'à ce qu'un enchérisseur disposant d'un moyen de paiement conforme soit trouvé.

Des frais administratifs de 5 % sont appliqués à chaque achat aux enchères. Ils seront ajoutés au paiement de l'objet.

Vous n'avez droit à aucun remboursement ni échange, alors n'enchérissez pas (directement ou automatiquement via une enchère par procuration) à moins que vous ne soyez prêt à acheter l'article pour le montant de l'enchère (plus taxes, etc.).

Vous acceptez de ne prendre aucune mesure qui violerait les lois applicables.

Pour signaler une violation de ces conditions, veuillez nous contacter par e-mail info@mementoexclusives.com